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世界頂尖醫療中心的三大創新 ——佰思社“健康醫療產業”研究系列3

時間:2019-02-25 15:37:13 來源:中國產經網 作者:

在2012年總統競選中,奧巴馬和其當時的競爭對手羅姆尼都對克利夫蘭醫學中心稱贊有加。作為世界頂尖的醫學中心,他們的創新之路,或許可以為我們答疑解惑。傲立國際產業地產智慧服務聯盟成員單位佰思社分析美國頂尖醫療集團的階段性發展成果,以此為例來闡述醫療集團創新發展的漫漫之路。

克利夫蘭醫學中心是世界最著名醫療機構之一,集合醫療、研究和教育三位一體。始建于1921年2月28日,隸屬于俄亥俄州一家非營利性公司——克利夫蘭臨床基金會,并由其經營。

克利夫蘭醫學中心作為行業大佬,每年都會發布具備前瞻性的醫療技術預測,成為業界的風行標。


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2018年8月14日,《美國新聞與世界報道》發布了2018-2019年度美國最佳醫院榜單。克利夫蘭醫學中心綜合排名位列全美第二,心血管與心外、泌尿科專科排名第一未變,評分持續增長。(圖片來源:健康界)

克利夫蘭醫學中心每年發布的醫學創新榜單總能在業界引起強烈的關注,在一定程度上代表著行業的未來發展趨勢。(圖片來源:中華人民共和國科學技術部)

克利夫蘭醫療中心的創新是全方面的,上到醫療集團管理層的管理創新,下到醫院角落細部環境的改善,這種創新意識促使醫院逐漸形成具備世界競爭力的體系,也促使克利夫蘭醫學中心成為所在城市真正的經濟巨擘。

一、技術創新

克利夫蘭的技術創新一方面得益于其研究培養計劃,另一方面也離不開其大力發展依托于自身醫學技術提升而進行的技術商業化。

1、技術成果


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在大數據方面,克利夫蘭擁有許多卓越的成就,如:

普及標準化的電子病歷

克利夫蘭診所建立了全美最全面的電子病歷系統(EMR),標準化的處方書寫格式將取代手寫,方便了傳閱和信息溝通。電子病歷系統將克利夫蘭診所的醫生、社區健康服務機構、護士和跨區甚至跨國的服務提供商都鏈接在了一起。

導入風險測量儀

由電子病例和大數據進行支撐。病人將自己的信息輸入至儀器中,這個儀器使用各種算法來計算該病人實施治療的綜合風險或成功概率,這些都是基于成千上萬個類似病人的治療經驗得來的。

建立物聯網技術化的個性化方案

植入人工假肢和關節的傳感器,會產生一系列有關活動、運動和承重等數據流。這些信息會被傳遞給病人的主治醫生,并記錄在病人的電子病歷中。醫生可以實時監測每一位病人的進展情況,分析可能的發展趨勢并在病發之前預防該問題出現。

物流機器人、機器臂(機器人)、可穿戴設備

總結來講,技術創新最終的追求本質是追求低成本、高質量和有效的可及性。比如人工智能作為一種生產力工具,可以降本增效;可穿戴設備、便攜式檢測設備提升了用戶體驗; 互聯網醫療、遠程醫療讓偏遠地區患者可以足不出戶享受到優質的醫療服務等。這些技術上的創新是整個創新體系最基礎的一環。

2、技術商業化

為了將革新帶向市場,克利夫蘭診所和其他醫療學術中心已經新增了技術轉化部門——克利夫蘭診所創新中心(CCI)。

CCI將醫護人員的醫療發明轉化為對病人有利的醫療產品和公司。自2000年成立以來,CCI已經公開發表了1450多項醫療設備和技術專利,幫助建立了84個公司,創造了1250多個職位,并在這些公司隨后的融資中幫助募集了超過10億美元。


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CCI推動醫療器械、治療診斷技術、檢測科技等相關醫療技術商業化發展

(圖片來源:克利夫蘭醫學中心官網)

不僅如此,CCI還連續舉辦了16屆克利夫蘭醫學中心年度創新峰會。每一年的峰會不僅匯集行業大咖分享觀點,還會評選出來年最具價值的十大醫學創新項目。

二、模式創新

快速高效的醫療模式能夠使病患得到最有效的救治,各個部門分工不同、每間醫院除基本診療之外,特色診療方向各不同,這樣的設置更加利于醫院的整體發展。

l診療模式——三級體系、轉診服務、區域總醫院+地方治療

克利夫蘭醫療集團的組織構架是一個像同心圓的結構,其中心是主院區,主要處理病情復雜、嚴重的患者。

從本部中心向外分布有16家家庭醫療中心,可以在這里預約一些例行檢查,有一些家庭醫療中心可以進行一些小手術,其中還有的設立了急救部門,配備了急救轉運的 直升飛機。

最外層分布著8家社區醫院,向周邊社區提供服務。

利用這種布局模式,構建起完善、高效的救治過程,提升病患的就診體驗過程,各醫院之間也能各司其職,降低診治成本。

除在克利夫蘭主院區的這些機構,克利夫蘭還在各地區甚至其他國家建立了分院,擴張自己的市場版圖。


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三、服務創新

我們將服務創新歸納為一種品牌建設。科技的普及致使診療利潤越來越低,另一方面各大型醫療集團的在技術差別也將越來越小,高端特色服務,在診所競爭力中占據了越來越重要的位置。

1、創造性建筑

首先,克利夫蘭醫學中心在建筑上頗有用心,其擁有許多獲獎建筑。包括實用性極強的綠色建筑,還有極具創造性外觀的建筑物。形成自己的院區特色,這在一定程度上可以緩解病患的就診壓力,同時打造自己的建筑地標。


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美國建筑師弗蘭克·蓋里是以玩味奇特建筑形態而享譽世界的建筑大師,其創作的眾多作品由于形態特征突出、時代氣息濃郁、藝術風格獨特而舉世聞名,克利夫蘭腦健康中心由其主刀設計,成為當地又一大師手筆。

醫療辦公大樓內設門診部、研究室、神經影像間、閱覽室,以及美國最權威的老年癡呆癥協會、保持記憶活力基金會等辦公室。


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克利夫蘭腦部醫療中心

其次,克利夫蘭醫學中心的內部設計也一直為人所贊揚。走進克利夫蘭院區,很多人可能都并不感覺在醫院里,仿佛誤入了藝術展覽館。尤其注重其內部空間的視覺特色,甚至雇了三名全職策展人,其走廊的墻上都掛著不同流派的畫作或攝影作品,旁邊不僅有作品介紹,還定期更換。墻面藝術藏品包括當代藝術作品、國家藝術作品和國際藝術作品。

2、藝術計劃


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克利夫蘭醫學中心通過音樂表演等活動降低病患心理不適。

克利夫蘭醫學中心每年都為患者、來訪者和社區成員舉辦上百場現場音樂表演。

醫療集團與醫療支出是各國面臨的共同問題,各國都需要建立、完善與保健制度相匹配的醫療機構。我國醫療行業發生著極大的變化,醫生自由執業受推崇,醫生集團、民營醫療快速發展;近年來,診所一躍成為醫生、投資人追捧的對象。據了解,2017年中國診所(含門診部)數量從21.7萬家增長到23萬家,也就是說,去年超過1.3萬家新開業,每天平均有超過35家診所新開業。因為投資運營成本低和審判進入門檻較低,國內診所開展勢頭非常快。

在這種情況下,醫療中心如何持續健康發展?創新能否帶來新的增長點和企業競爭力?除考慮醫療體系效率等較為宏觀的問題,醫療中心也需更深入的從自身角度去思考如何增強自身的競爭力,在行業內站得一席之位。

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健康醫療產業系列1:重構價值鏈

健康醫療產業系列2:解密醫療產業城發展模式

健康醫療產業系列4:顛覆醫療健康產業傳統商業模式——Medical Mall

健康醫療產業系列5:神戶醫療產業都市的運營創新實踐

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責任編輯:touzjsy
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